Analisis Keberhasilan Implementasi Sistem Tap Kartu dalam Pelayanan Mesin Electronic Data Capture (EDC) di Mikrotrans: Studi Kasus Jurusan Aselih-Lenteng Agung

Abstract

Mikrotrans Jaklingko adalah sistem transportasi umum di Jakarta yang bertujuan untuk meningkatkan mobilitas masyarakat dan aksesibilitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat seberapa efektif penerapan sistem tap kartu pada layanan Mikrotrans dengan penggunaan Mesin Electronic Data Capture (EDC)  untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan transportasi publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 90 percobaan yang dilakukan secara langsung di rute JAK 64 (Aselih-Lenteng Agung). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 90 percobaan, 73 berhasil (81,11%) dan 17 gagal (18,89%). Penyebab utama kegagalan adalah kesalahan sistem (76,47%) dan mesin EDC mati (23,53%). Mesin EDC Enco Bus memiliki tingkat keberhasilan 34,44% dan hanya 1,11% kegagalan. Mesin EDC Acasia memiliki tingkat keberhasilan 46.67%, 13,33% karena kesalahan sistem dan 4,44% karena mesin dimatikan.