Supply Chain Quality Management (SCQM)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk menjaga kualitas produk dan layanan secara konsisten melalui pendekatan manajemen yang efektif. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis konsep Continuous Quality Improvement (CQI) dan Supply Chain Quality Management (SCQM) serta peran keduanya dalam meningkatkan kualitas dan kinerja operasional organisasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi literatur yang bersumber dari jurnal dan referensi ilmiah terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CQI merupakan pendekatan perbaikan berkelanjutan yang berfokus pada peningkatan kualitas melalui evaluasi proses secara terus-menerus, sedangkan SCQM mengintegrasikan manajemen kualitas dengan rantai pasok untuk memastikan kualitas produk dari pemasok hingga konsumen akhir. Penerapan kedua konsep ini terbukti mampu meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi produk cacat, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing perusahaan. Kesimpulannya, integrasi CQI dan SCQM menjadi strategi penting dalam menciptakan sistem manajemen kualitas yang efektif dan berkelanjutan. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan kolaborasi antar rantai pasok dan menerapkan perbaikan berkelanjutan secara konsisten.