PENERAPAN KECERDASAN BUATAN (AI) DALAM AUTOMASI PEMASARAN UNTUK PENGEMBANGAN USAHA MIKRO DI INDONESIA

Abstract

Usaha mikro di Indonesia menghadapi keterbatasan signifikan dalam menjalankan fungsi pemasaran secara efektif, meskipun sektor ini berkontribusi lebih dari 60% terhadap Produk Domestik Bruto nasional dan menyerap hampir 97% angkatan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara komprehensif penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam otomatisasi pemasaran sebagai strategi pengembangan usaha mikro di Indonesia. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menganalisis artikel ilmiah dari berbagai basis data akademik seperti Google Scholar, Scopus, ScienceDirect, dan SpringerLink, dengan rentang publikasi tahun 2021–2025 menggunakan pedoman PRISMA. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI telah diterapkan dalam berbagai aspek pemasaran usaha mikro, meliputi pembuatan konten otomatis, analisis perilaku konsumen, personalisasi pemasaran, serta otomatisasi layanan pelanggan melalui chatbot. Peluang utama yang ditawarkan mencakup peningkatan efisiensi operasional, pengambilan keputusan berbasis data, perluasan jangkauan pasar, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan. Namun, implementasinya masih terhambat oleh rendahnya literasi digital, keterbatasan finansial, ketidaksesuaian solusi teknologi dengan kebutuhan lokal, serta hambatan infrastruktur digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa AI merupakan kebutuhan strategis bagi usaha mikro Indonesia untuk tetap kompetitif di era ekonomi digital, dan mendorong kolaborasi antara pemerintah, pengembang teknologi, serta lembaga pendidikan dalam mempercepat adopsi AI secara inklusif dan berkelanjutan.