Maqnin L, Jeni Susyanti. Peningkatan Kualitas Layanan Melalui Business Process Management (BPM) dan Business Process Improvement (BPI) Di Sektor Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM). MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin. 2024;1(6):199-206. doi:10.62017/merdeka.v1i6.1948