Maqnin, L.; Jeni Susyanti. Peningkatan Kualitas Layanan Melalui Business Process Management (BPM) Dan Business Process Improvement (BPI) Di Sektor Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM). MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin 2024, 1 (6), 199-206. https://doi.org/10.62017/merdeka.v1i6.1948.