Maqnin, L. and Jeni Susyanti 2024. Peningkatan Kualitas Layanan Melalui Business Process Management (BPM) dan Business Process Improvement (BPI) Di Sektor Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM). MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin. 1, 6 (Jul. 2024), 199–206. DOI:https://doi.org/10.62017/merdeka.v1i6.1948.