Depi Indriani et al. 2026. Analisis kualitas layanan: Dimensi,prinsip, dan faktor penyebab rendahnya layanan. MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin. 3, 5 (May 2026), 58–65. DOI:https://doi.org/10.62017/merdeka.v3i5.7572.