Zahra Apriliani Prihatiningtyas, Lilik Sriwiyati, Muljadi Hartono, and Tunjung Sri Yulianti, “HUBUNGAN HANDLING COMPLAINT DENGAN LOYALITAS PELANGGAN DI RSU JATI HUSADA”, Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia (JKMI), vol. 3, no. 1, pp. 1–8, Jul. 2025, doi: 10.62017/jkmi.v3i1.5415.