Irma Nursyapa’ah, et al. “Analisis Keluhan Peserta BPJS Kesehatan: Tinjauan Gap Model, Expectancy-Disconfirmation Theory, Dan Implikasinya Terhadap Ekonomi Syariah”. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), vol. 3, no. 2, Oct. 2025, pp. 304-12, https://doi.org/10.62017/jemb.v3i2.5955.