Talitha Al-Fadillah and Widarto Rachbini, “PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN KEPUASAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS GENERASI Z PADA APLIKASI SHOPEE”, Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), vol. 2, no. 2, pp. 345–353, Dec. 2024, doi: 10.62017/jemb.v2i2.2910.