V. Adelia, K. . Puspitasari, A. T. Cahyadi, A. S. Az Zahra, and G. K. Fauziyyah, “Ekplorasi Persepsi Kualitas Layanan Dan Efektivitas Kinerja Karyawan Berdasarkan Analisis Netnografi Pada Ulasan Konsumen Daring JNE Regional Bandung”, Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), vol. 3, no. 3, pp. 688–690, Jan. 2026, doi: 10.62017/jemb.v3i3.6944.