Amira Rakhmah, Sri Hastari, and Dwita Laksmita R, “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN METODE SERVQUAL-SIX SIGMA DI KANTOR DINAS PARIWISATA KABUPATEN PASURUAN”, Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), vol. 3, no. 1, pp. 452–463, Sep. 2025, doi: 10.62017/jemb.v3i1.5807.