Talitha Al-Fadillah and Widarto Rachbini (2024) “PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN KEPUASAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS GENERASI Z PADA APLIKASI SHOPEE”, Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 2(2), pp. 345–353. doi:10.62017/jemb.v2i2.2910.