Irma Nursyapa’ah (2025) “Analisis Keluhan Peserta BPJS Kesehatan: Tinjauan Gap Model, Expectancy-Disconfirmation Theory, dan Implikasinya terhadap Ekonomi Syariah”, Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 3(2), pp. 304–312. doi:10.62017/jemb.v3i2.5955.