Reyhan Ryan Ramadhan, Bambang Sutikno, & Vita Fibriyani. (2025). PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG KOTA PASURUAN. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 3(1), 398-405. https://doi.org/10.62017/jemb.v3i1.5801