Reyhan Ryan Ramadhan et al. 2025. PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG KOTA PASURUAN. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB). 3, 1 (Sep. 2025), 398–405. DOI:https://doi.org/10.62017/jemb.v3i1.5801.