Pengaruh Layanan COD (Cash On Delivery) dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Prabumulih)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan COD (Cash On Delivery) dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 68 responden. Sampel ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan bantuan SPSS versi 29. Berdasarkan hasil penelitian, secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara layanan COD terhadap keputusan pembelian (t hitung 2,926 > t tabel 1,668 dan nilai sig 0,005 < 0,10), dan secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara gratis ongkir terhadap keputusan pembelian  (t hitung 5,320 > t tabel 1,668 dan nilai sig 0,001 < 0,10). Secara simultan, kedua variabel juga berpengaruh signifikan berdasarkan uji F (F hitung 33,557 > F tabel 2,39 dan nilai signifikansinya 0,001 < 0,10). Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel layanan COD dan gratis ongkir mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 49,3%, sedangkan sisanya 50,7% dijelaskan oleh variabel lain diluar model regresi ini seperti produk, dan promosi.